Os hábitos de consumo da sociedade tiveram grande impacto devido ao distanciamento social imposto pela pandemia. Nessa realidade, um dos grandes protagonistas em um período conturbado em que o mundo viveu e vive é o setor de Telecom.

De acordo com uma análise realizada pela Comscore, intitulada “Telecom Report”, a categoria de telecomunicações alcança 59 milhões de usuários (47% na população total). Nesse estudo, são abordadas as  tendências dentro do segmento Telecomunicações e como tem se dado todo o processo de transformação digital.

Diante desse cenário, segundo um levantamento realizado pela consultoria Boston Consulting Group (BCG), quase metade (48%) dos brasileiros aumentaram a percepção da importância desses serviços. Afinal, a Internet passa a ser o centro de diversas atividades de trabalho, escolar, de medicina e de entretenimento.

Ainda de acordo com esse estudo, durante a quarentena, evidenciou-se o aumento de 41% no uso de serviços de telecomunicações.

No post de hoje, trouxemos para você um panorama completo sobre a evolução da Telecom no Brasil e o papel do usuário nesse cenário.

Continue a leitura e venha conferir!

Qual o papel das telecomunicações em um país?

Imagine passar pelo período turbulento da pandemia sem poder se comunicar, isolado em casa.

Realmente, o mundo iria parar! No modelo de sociedade atual, não podemos mais viver sem a comunicação digital.

Desde a ascensão das telecomunicações,  essa tecnologia passou a fazer parte da economia de mercado, que passou a ganhar projeção mundial, facilitando a troca de informação e viabilizando atividades produtivas.

A telecomunicação torna possível a realização de toda e qualquer atividade, independente do setor.

Nos últimos anos, podemos notar com clareza o poder que a internet tem e como é possível realizar as mais diversas ações.

De acordo com o estudo da BCG citado logo na introdução do artigo, entre março e maio de 2020, houve aumento de 73% no consumo de videoconferências pessoais ou de trabalho. Além disso, a educação online aumentou 45%. 

E não para por aí, De acordo com o relatório da Mastercard SpendingPulse, o e-commerce brasileiro apresentou um crescimento de 75% em 2020 se comparado a 2019.

 Nada disso seria possível sem a internet!

Mudanças nessas tendências dentro do segmento Telecomunicações

O processo de evolução no segmento das telecomunicações é diretamente influenciado pelos hábitos, bem como as preferências dos usuários.

De acordo com a análise “Telecom Report”  da Comscore, 63% dos usuários prezam mais pela qualidade na escolha de um provedor de Telecom. Além disso, outros fatores que impactam essa decisão são cobertura (51%), ofertas especiais (25%), imagem da operadora (23%) e planos flexíveis (22%).

A internet tem grande protagonismo na vida dos usuários e mais da metade (55%) dos usuários utilizam os serviços de telecomunicações tanto para o uso que passa a ser tão essencial para esses usuários.

O relatório também aponta que o ticket médio individual em planos de celulares mais usual entre os consumidores brasileiros varia entre R$30 a R$59,99 no mês.

Com relação à população que utiliza a internet, 51% são mulheres, 34% têm mais de 45 anos, 27% têm entre 25 e 34 anos, 26% são adultos entre 35 e 44 anos, e 14% são jovens entre 18 e 24 anos.

Por fim, o relatório aponta que entre janeiro e setembro de 2021, o Facebook foi a plataforma com a maior audiência em telecomunicações, e o Instagram vem logo em seguida no ranking.

Com relação ao interesse dos usuários de telecom nas ferramentas sociais, 99% acessam o YouTube, 94% utilizam o Facebook, 89% Instagram, 46% TikTok, 32% Twitter e 18% LinkedIn.

A realidade atual da Telecom no Brasil em 2022 

A pandemia do covid-19 acelerou um projeto que parecia mais distante para as operadoras de Telecom.

Fez-se necessário acompanhar as tendências do consumidor que mudou os seus hábitos e preferências de serviços de telecomunicações.

Nesse cenário, evidenciou-se no país a expansão das plataformas de comunicação móveis, tendo em vista a permanência das pessoas em casa. Para isso, uma série de mudanças se fazem necessárias. Entre elas, se espera uma maior robustez dos investimentos realizados pelas operadoras, para assim, aumentar a qualidade dos serviços com a crescente demanda.

Em 2022, tudo indica que a incorporação do 5G seguirá na pauta de prioridades do país. E é claro, aumentar a cobertura da própria tecnologia 4G às áreas mais remotas do país.

Atualmente, existe uma defasagem considerável nesse setor no Brasil, como indica o Mapa da telefonia móvel no país por tecnologia, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

De qualquer modo, a expectativa de expansão do setor no Brasil é otimista.

O setor de telecomunicações brasileiro está aperfeiçoando sua própria legislação e prova disso é a recente publicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os usuários como protagonistas do crescimento no setor de Telecom

A nova Era da conectividade tem a cara que tem hoje graças aos seus usuários, quem molda como a internet evolui são as pessoas que as utilizam.

Com a ascensão do home office, crianças, bem como adolescentes estudando remotamente, uma das maiores necessidades das famílias é a internet de qualidade para conseguirem manter suas rotinas.

Dessa forma, os provedores de todos os portes tiveram que se adaptar às exigências.

Desde o primeiro semestre de 2020, o Brasil vem apresentando aumento significativo nas contratações de banda larga, tanto nos lares quanto no ambiente corporativo.

Os provedores passaram a ser os responsáveis por esse aumento, em especial aquelas que oferecem internet de fibra óptica. Não somente, o mercado de Telecom percebeu que oferecer serviços de valor agregado, bem como novidades tecnológicas torna a empresa um grande diferencial frente à concorrência.

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